1. Objeto del servicio
NORY’S PACK ofrece un servicio de transporte internacional de paquetería desde España hacia Cuba, mediante modalidad aérea o marítima, con entrega final en el domicilio del destinatario.
El servicio incluye la recogida en España (según condiciones aplicables), el transporte internacional y la entrega final en Cuba.
2. Modalidades de envío
Los envíos pueden realizarse mediante las siguientes modalidades:
Envío aéreo
- destinado a paquetes urgentes
- peso máximo habitual por caja: 20 kg
Envío marítimo
- recomendado para envíos voluminosos o superiores a 20 kg
- tiempos de tránsito superiores al transporte aéreo
El método de transporte puede depender del peso, volumen y tipo de mercancía.
3. Declaración del contenido
El remitente es responsable de declarar correctamente el contenido del envío.
Todos los paquetes deben incluir una declaración de mercancía indicando los artículos enviados.
NORY’S PACK no se responsabiliza de incidencias derivadas de declaraciones incorrectas o incompletas.
4. Productos permitidos y prohibidos
Los envíos deben cumplir con la normativa de transporte internacional y con las regulaciones de la Aduana de Cuba.
No se aceptarán artículos prohibidos o mercancía peligrosa.
Se recomienda consultar previamente la lista de productos permitidos y restringidos antes de preparar el envío.
5. Peso y medidas
El coste del envío se calcula en función de:
- peso real del paquete
- peso volumétrico cuando aplique
- dimensiones del bulto
El transportista podrá recalcular el peso si existen diferencias con los datos declarados.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar por motivos operativos o aduanales.
Plazos orientativos:
envío aéreo:
7 a 12 días hábiles
envío marítimo:
6 a 9 semanas aproximadamente
NORY’S PACK no se responsabiliza de retrasos ocasionados por autoridades aduaneras o causas ajenas al servicio.
7. Aduanas y regulaciones
Los envíos están sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras del país de destino.
El destinatario deberá cumplir con las regulaciones vigentes de importación en Cuba.
NORY’S PACK no se responsabiliza de retenciones o confiscaciones derivadas del incumplimiento de dichas regulaciones.
8. Seguro y responsabilidad
La responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía estará sujeta a las condiciones del transportista y a las coberturas de seguro aplicables.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarla en el plazo establecido para iniciar la gestión correspondiente.
9. Embalaje
El remitente es responsable de asegurar un embalaje adecuado que garantice la protección del contenido durante el transporte.
NORY’S PACK podrá rechazar envíos que no cumplan condiciones mínimas de embalaje.
10. Derecho de rechazo
NORY’S PACK se reserva el derecho de rechazar cualquier envío que:
- contenga mercancía prohibida
- no cumpla las condiciones de transporte
- pueda representar un riesgo para la seguridad
11. Aceptación de las condiciones
Al contratar el servicio, el cliente acepta las presentes condiciones del servicio y declara haber leído la información relativa a productos permitidos, restricciones y normativa aduanera.
Llamadas y correos:
Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos.
Llamadas:
Teléfono: +34631438037
Correos electrónicos:
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